Nevoia de rețele de service mai mari și companii cu parteneri de service comerciali este inevitabilă și parte din operațiunile zilnice. Totuși, chiar și în firme cu cele mai bune colaborări, lucrările nu se desfășoară la fel de ordonat și bine cum ar putea. Deoarece angajații la partenerul dumneavoastră de service nu vă sunt disponibili și nu puteți obține informații rapide, iar managerii lor sunt adesea ocupați cu propria muncă, în majoritatea cazurilor vă aflați ca intermediar într-o situație neplăcută, pentru că clientul cere răspuns de la dumneavoastră. Dacă sunteți abonat prin aplicația noastră, puteți transmite o comandă partenerului de service prin e-mail, dar nu e o funcționalitate specială dacă partenerul de service nu e înregistrat în aplicația noastră.
Cum ajută SpinTasker în relațiile cu partenerii de service când sunt și ei înregistrați
Când primiți o comandă și decideți cărui partener de service îi încredințați execuția, de acel moment partenerul poate accepta comanda. Merge în secțiunea lor Comenzi neprogramate și în secțiunea dumneavoastră Comenzi transmise. Când partenerul acceptă comanda — sau o refuză, există și această opțiune — veți avea informația instant. Apoi când programează comanda în calendar, veți avea automat și aceste date, astfel fără niciun apel sau mesaj și fără pierdere de timp veți avea o imagine clară când e planificată intervenția și puteți informa clientul despre planuri pe baza calendarului ca și cum tehnicianul care merge la intervenție ar fi angajat și la dumneavoastră. În pachetul Business puteți introduce număr nelimitat de lucrători și parteneri de service și sub un singur calendar să aveți vedere asupra tuturor intervențiilor.
Executarea comenzii de către partenerul de service
Partenerul de service atribuie comanda lucrătorului său cu aceeași logică cu care service-ul central atribuie al său, iar procedura de închidere a comenzii e aceeași, unde atât partenerul cât și administratorul vor avea informații despre finalizare. Puteți citi despre finalizarea comenzii în articolul () și tutorialul numărul () pe site-ul nostru. Service-ul central poate seta un procent sau o parte fixă din prețul reparației convenit, iar aplicația va calcula automat veniturile și costurile intervenției.
Funcție avansată pentru servicii
În majoritatea cazurilor, relațiile service central — partener de service sunt piramidale, unde comenzile pot fi transmise către sub-servicii. SpinTasker a dezvoltat funcționalitate cu logică inversă, adică partenerul poate transmite și comenzile sale către service-ul central, totul din nevoia ca serviciile să își trimită reciproc comenzi pe care nu le pot finaliza. Poate acel service anume are piesele sau uneltele necesare, cunoștințele tehnicienilor, sau poate comenzile se transmit după anumite mărci și categorii de dispozitive. Puteți vedea toate aceste funcționalități în tutorialul ()