La necessità di reti di assistenza più ampie e di aziende con partner di servizio commerciali è inevitabile e parte delle operazioni quotidiane. Tuttavia, anche nelle aziende con le migliori collaborazioni, i lavori non vengono svolti in modo così ordinato e buono come potrebbero. Poiché i dipendenti del vostro partner di servizio non sono a vostra disposizione e non potete ottenere informazioni rapide, e i loro responsabili sono spesso occupati con il proprio lavoro, nella maggior parte dei casi vi trovate come intermediario in una posizione invidiabile, perché il cliente richiede una risposta da voi. Se siete abbonati tramite la nostra app, potete inoltrare un ordine al vostro partner di servizio via e-mail, ma non è una funzionalità speciale se anche il vostro partner di servizio non è registrato sulla nostra app.
Come SpinTasker aiuta nelle relazioni con i partner di servizio quando sono anch'essi registrati
Quando ricevete un ordine e decidete a quale partner di servizio affidare l'esecuzione, da quel momento il partner può accettare l'ordine. Va nella sua sezione Lavori non programmati e nella vostra sezione Lavori inoltrati. Quando il partner accetta l'ordine — o lo rifiuta, esiste anche questa opzione — avrete questa informazione all'istante. Poi quando programmano l'ordine nel calendario, avrete automaticamente anche questi dati, così senza una sola chiamata o messaggio e senza perdere tempo avrete una visione chiara di quando è pianificata la vostra intervento, e potrete informare il cliente sui piani in base al vostro calendario come se il tecnico che va all'intervento fosse impiegato anche da voi. Nel pacchetto Business potete inserire un numero illimitato di lavoratori e partner di servizio e sotto un unico calendario avere una panoramica di tutte le interventi.
Esecuzione del lavoro da parte del partner di servizio
Il partner di servizio assegna l'ordine al proprio lavoratore con la stessa logica con cui il servizio centrale assegna al proprio, e la procedura di chiusura dell'ordine è la stessa, dove sia il partner che l'amministratore avranno informazioni sul completamento. Potete leggere del completamento dell'ordine nell'articolo () e nel tutorial numero () sul nostro sito web. Il servizio centrale può impostare una percentuale o una quota fissa del prezzo di riparazione concordato, e l'app calcolerà automaticamente guadagni e costi dell'intervento.
Funzione avanzata per i servizi
Nella maggior parte dei casi, le relazioni servizio centrale — partner di servizio sono impostate piramidalmente, dove gli ordini possono essere inoltrati ai sotto-servizi. SpinTasker ha sviluppato una funzionalità con logica invertita, ovvero il partner può anche inoltrare i propri ordini al servizio centrale, tutto dalla necessità che i servizi si inviino reciprocamente ordini che non sono in grado di completare. Ad esempio, forse quel particolare servizio ha le parti o gli strumenti necessari, le conoscenze dei tecnici, o forse gli ordini vengono inoltrati per determinati marchi e categorie di dispositivi. Potete vedere tutte queste funzionalità nel tutorial ()