Le besoin de réseaux de service plus larges et d'entreprises avec des partenaires de service commerciaux est inévitable et fait partie des opérations quotidiennes. Cependant, même dans les entreprises aux meilleures collaborations, les travaux ne se déroulent pas aussi proprement et aussi bien qu'ils pourraient. Comme les employés chez votre partenaire de service ne vous sont pas disponibles et que vous ne pouvez pas obtenir d'informations rapides, et que leurs responsables sont souvent occupés par leur propre travail, dans la plupart des cas vous vous trouvez en tant qu'intermédiaire dans une position peu enviable, car le client exige une réponse de votre part. Si vous êtes abonné via notre application, vous pouvez transmettre un ordre à votre partenaire de service par e-mail, mais ce n'est pas une fonctionnalité spéciale si votre partenaire de service n'est pas non plus inscrit sur notre application.
Comment SpinTasker aide dans les relations avec les partenaires de service lorsqu'ils sont également inscrits
Lorsque vous recevez un ordre et décidez à quel partenaire de service confier l'exécution, à partir de ce moment le partenaire peut accepter l'ordre. Il va dans sa section Ordres non planifiés ainsi que dans votre section Ordres transmis. Lorsque le partenaire accepte l'ordre — ou le refuse, cette option existe aussi — vous aurez cette information instantanément. Puis lorsqu'il planifie l'ordre dans le calendrier, vous aurez automatiquement ces données aussi, de sorte que sans un seul appel ou message et sans perdre de temps vous aurez une vue claire de quand votre intervention est planifiée, et vous pourrez informer le client des plans sur la base de votre calendrier comme si le technicien allant à l'intervention était également employé chez vous. Dans le forfait Business, vous pouvez saisir un nombre illimité de travailleurs et de partenaires de service et sous un seul calendrier avoir une vue de toutes les interventions.
Exécution de l'ordre par le partenaire de service
Le partenaire de service assigne l'ordre à son travailleur avec la même logique que le service central assigne au sien, et la procédure de clôture de l'ordre est la même, où le partenaire et l'administrateur auront des informations sur l'achèvement. Vous pouvez lire sur l'achèvement de l'ordre dans l'article () et le tutoriel numéro () sur notre site web. Le service central peut définir un pourcentage ou une part fixe du prix de réparation convenu, et l'application calculera automatiquement les revenus et les coûts de l'intervention.
Fonction avancée pour les services
Dans la plupart des cas, les relations service central — partenaire de service sont organisées en pyramide, où les ordres peuvent être transmis aux sous-services. SpinTasker a développé une fonctionnalité avec une logique inversée, c'est-à-dire que le partenaire peut aussi transmettre ses ordres au service central, le tout parce que les services ont besoin de s'envoyer mutuellement des ordres qu'ils ne peuvent pas terminer. Par exemple, peut-être que ce service particulier a les pièces ou outils requis, les connaissances des techniciens, ou peut-être que les ordres sont transmis par certaines marques et catégories d'appareils. Vous pouvez voir toutes ces fonctionnalités dans le tutoriel ()