Behovet for større servicenetværk og virksomheder med forretningsmæssige servicepartnere er uundgåeligt og en del af den daglige drift. Men selv i virksomheder med de bedste partnerskaber udføres opgaver ikke så pænt og godt, som de kunne. Da medarbejdere hos din servicepartner ikke er tilgængelige for dig, og du ikke kan få hurtig information, og deres ledere ofte er optaget af eget arbejde, befinder du dig som mellemmand i de fleste tilfælde i en uundværlig situation, fordi kunden kræver svar fra dig. Hvis du abonnerer via vores app, kan du videresende en opgave til din servicepartner via e-mail, men det er ikke en særlig funktion, hvis din servicepartner heller ikke er registreret i vores app.
Hvordan SpinTasker hjælper i forhold til servicepartnere, når de også er registreret
Når du modtager en opgave og beslutter, hvilken servicepartner du vil betro udførelsen til, kan partneren fra det øjeblik acceptere opgaven. Den går til deres sektion Uplanlagte opgaver samt til din sektion Videresendte opgaver. Når partneren accepterer opgaven — eller afviser, den mulighed findes også — får du den information med det samme. Når de planlægger opgaven i kalenderen, får du automatisk disse data også, så uden et eneste opkald eller besked og uden tidsspild har du klar oversigt over, hvornår din intervention er planlagt, og kan informere kunden om planer baseret på din kalender, som om teknikeren, der skal på interventionen, også var ansat hos dig. I Business-pakken kan du indtaste ubegrænset antal medarbejdere og servicepartnere og under én kalender have overblik over alle interventioner.
Opgaveudførelse af servicepartneren
Servicepartneren tildeler opgaven til sin medarbejder med samme logik som central service tildeler til sin, og proceduren for at lukke opgaven er den samme, hvor både partner og administrator får information om afslutning. Du kan læse om opgaveafslutning i artiklen () og tutorial nummer () på vores hjemmeside. Central service kan indstille en procent eller fast andel af reparationsprisen, de blev enige om, og appen beregner automatisk indtægter og omkostninger ved interventionen.
Avanceret funktion til servicer
I de fleste tilfælde er forholdet central service — servicepartner opbygget pyramideformet, hvor opgaver kan videresendes til under-servicer. SpinTasker har udviklet funktionalitet med omvendt logik, det vil sige at partneren også kan videresende sine opgaver til central service, alt fra behovet for at servicer kan sende hinanden opgaver, de ikke kan fuldføre. Måske har netop den service de nødvendige dele eller værktøjer, teknikerviden, eller måske videresendes opgaver efter bestemte mærker og enhedskategorier. Du kan se alle disse funktioner i tutorial ()