Нуждата от по-големи сервизни мрежи и фирми с бизнес сервизни партньори е неизбежна и част от ежедневната работа. Въпреки това дори при фирми с най-добрите партньорства работите не се изпълняват толкова подредено и добре, колкото биха могли. Тъй като служителите при вашия сервизен партньор не са ви на разположение и не можете да получите бърза информация, а техните ръководители често са заети със собствената си работа, в повечето случаи вие като посредник сте в незавидна позиция, защото клиентът изисква отговор от вас. Ако сте абонирани през нашето приложение, можете да препратите поръчка към сервизния партньор по имейл, но това не е особена функционалност, ако сервизният партньор също не е регистриран в нашето приложение.
Как SpinTasker помага в отношенията със сервизни партньори, когато и те са регистрирани
Когато получите поръчка и решите на кой сервизен партньор ще поверите изпълнението, от този момент партньорът може да приеме поръчката. Тя отива в неговата секция Непланирани поръчки, както и във вашата секция Препратени поръчки. Когато партньорът приеме поръчката — или откаже, съществува и тази опция — ще имате тази информация веднага. След това, когато поставят поръчката в календара, автоматично ще имате и тези данни, така че без нито едно обаждане или съобщение и без загуба на време ще имате ясна представа кога е планирана вашата интервенция и можете да информирате клиента за плановете според календара си, сякаш техникът, който отива на интервенцията, е и ваш служител. В Business пакета можете да въведете неограничен брой работници и сервизни партньори и под един календар да имате преглед на всички интервенции.
Изпълнение на поръчката от сервизния партньор
Сервизният партньор възлага поръчката на своя работник със същата логика, с която централният сервиз възлага на своя, и процедурата за затваряне на поръчката е същата, където и партньорът, и администраторът ще имат информация за завършването. Можете да прочетете за завършването на поръчката в статията () и урок номер () на нашия сайт. Централният сервиз може да зададе процент или фиксирана част от договорената цена на ремонта, и приложението автоматично ще изчисли приходите и разходите на интервенцията.
Разширена функция за сервизи
В повечето случаи отношенията централен сервиз — сервизен партньор са пирамидални, където поръчките могат да се препращат към подсервизи. SpinTasker е разработил функционалност с обратна логика, тоест партньорът може също да препраща своите поръчки към централния сервиз, всичко от нуждата сервизите да си изпращат поръчки, които не могат да завършат. Например може би точно този сервиз има нужните части или инструменти, знанията на сервизорите, или може би поръчките се препращат по определени марки и категории устройства. Можете да видите всички тези функционалности в урока ()