Behovet for større servicenettverk og selskaper med forretningsmessige servicepartnere er uunngåelig og en del av daglig drift. Men selv i selskaper med de beste partnerskapene utføres ikke jobber like ryddig og godt som de kunne. Siden ansatte hos servicepartneren din ikke er tilgjengelige for deg og du ikke får rask informasjon, og deres ledere ofte er opptatt med eget arbeid, er du som mellomledd i de fleste tilfeller i en uenvidabel situasjon fordi kunden krever svar fra deg. Hvis du abonnerer via appen vår, kan du videresende en jobb til servicepartneren din på e-post, men det er ikke noe spesielt hvis servicepartneren heller ikke er registrert i appen vår.
Hvordan SpinTasker hjelper i forhold til servicepartnere når de også er registrert
Når du mottar en jobb og bestemmer hvilken servicepartner du vil betro utførelsen til, kan partneren fra det øyeblikket akseptere jobben. Den går til deres seksjon Uplanlagte jobber og til din seksjon Videresendte jobber. Når partneren aksepterer jobben — eller avslår, det finnes også det alternativet — får du den informasjonen umiddelbart. Når de planlegger jobben i kalenderen, får du automatisk disse dataene også, slik at du uten ett eneste anrop eller melding og uten tidstap har klar oversikt over når intervensjonen din er planlagt, og kan informere kunden om planer basert på kalenderen din som om teknikeren som skal på intervensjonen også var ansatt hos deg. I Business-pakken kan du legge inn ubegrenset antall arbeidere og servicepartnere og under én kalender ha oversikt over alle intervensjoner.
Jobbutførelse av servicepartneren
Servicepartneren tildeler jobben til sin arbeider med samme logikk som sentralservice tildeler til sin, og prosedyren for å lukke jobben er den samme, der både partner og administrator får informasjon om fullføring. Du kan lese om jobbfullføring i artikkelen () og tutorial nummer () på nettstedet vårt. Sentralservice kan sette en prosent eller fast andel av reparasjonsprisen de ble enige om, og appen beregner automatisk inntekter og kostnader for intervensjonen.
Avansert funksjon for servicer
I de fleste tilfeller er forholdet sentralservice — servicepartner satt opp pyramideformet, der jobber kan videresendes til under-servicer. SpinTasker har utviklet funksjonalitet med omvendt logikk, det vil si at partneren også kan videresende sine jobber til sentralservice, alt fra behovet for at servicer kan sende hverandre jobber de ikke kan fullføre. Kanskje akkurat den servicen har nødvendige deler eller verktøy, teknikerkunnskap, eller kanskje jobber videresendes etter bestemte merker og enhetskategorier. Du kan se alle disse funksjonene i tutorial ()