La necesidad de redes de servicio más amplias y empresas con socios de servicio comerciales es inevitable y forma parte de las operaciones diarias. Sin embargo, incluso en empresas con las mejores colaboraciones, los trabajos no se realizan tan ordenadamente y tan bien como podrían. Dado que los empleados de su socio de servicio no están a su disposición y no puede obtener información rápida, y sus responsables suelen estar ocupados con su propio trabajo, en la mayoría de los casos usted como intermediario se encuentra en una posición poco envidiable porque el cliente exige una respuesta de usted. Si está suscrito a través de nuestra app, puede reenviar un trabajo a su socio de servicio por correo electrónico, pero no es una función especial si su socio de servicio tampoco está registrado en nuestra app.
Cómo SpinTasker ayuda en las relaciones con socios de servicio cuando también están registrados
Cuando recibe un trabajo y decide a qué socio de servicio confiar la ejecución, desde ese momento el socio puede aceptar el trabajo. Va a su sección Trabajos no programados y a su sección Trabajos reenviados. Cuando el socio acepta el trabajo — o lo rechaza, esa opción también existe — tendrá esa información al instante. Luego, cuando programan el trabajo en el calendario, también tendrá esos datos automáticamente, de modo que sin una sola llamada o mensaje y sin perder tiempo tendrá una visión clara de cuándo está planificada su intervención, y podrá informar al cliente sobre los planes según su calendario como si el técnico que va a la intervención también estuviera empleado por usted. En el paquete Business puede introducir un número ilimitado de trabajadores y socios de servicio y bajo un solo calendario tener una visión de todas las intervenciones.
Ejecución del trabajo por el socio de servicio
El socio de servicio asigna el trabajo a su trabajador con la misma lógica que el servicio central asigna al suyo, y el procedimiento de cierre del trabajo es el mismo, donde tanto el socio como el administrador tendrán información sobre la finalización. Puede leer sobre la finalización del trabajo en el artículo () y el tutorial número () en nuestro sitio web. El servicio central puede establecer un porcentaje o una parte fija del precio de reparación acordado, y la app calculará automáticamente ingresos y costos de la intervención.
Función avanzada para servicios
En la mayoría de los casos, las relaciones servicio central — socio de servicio se configuran piramidalmente, donde los trabajos pueden reenviarse a sub-servicios. SpinTasker ha desarrollado funcionalidad con lógica invertida, es decir, el socio también puede reenviar sus trabajos al servicio central, todo por la necesidad de que los servicios se envíen mutuamente trabajos que no pueden completar. Por ejemplo, quizás ese servicio en particular tiene las piezas o herramientas necesarias, el conocimiento de los técnicos, o quizás los trabajos se reenvían por ciertas marcas y categorías de dispositivos. Puede ver todas estas funcionalidades en el tutorial ()