Der Bedarf an größeren Servicenetzwerken und Unternehmen mit geschäftlichen Servicepartnern ist unvermeidlich und Teil des täglichen Betriebs. Doch selbst in Firmen mit den besten Partnerschaften laufen Aufträge nicht so ordentlich und gut ab, wie sie könnten. Da Mitarbeiter bei Ihrem Servicepartner Ihnen nicht zur Verfügung stehen und Sie keine schnellen Informationen erhalten, und deren Vorgesetzte oft mit eigenem Arbeit beschäftigt sind, befinden Sie sich als Vermittler in den meisten Fällen in einer undankbaren Lage, weil der Kunde eine Antwort von Ihnen verlangt. Wenn Sie über unsere App abonniert sind, können Sie einen Auftrag per E-Mail an Ihren Servicepartner weiterleiten, aber das ist keine besondere Funktion, wenn Ihr Servicepartner ebenfalls nicht in unserer App registriert ist.
Wie SpinTasker bei Servicepartner-Beziehungen hilft, wenn dieser ebenfalls registriert ist
Wenn Sie einen Auftrag erhalten und entscheiden, welchem Servicepartner Sie die Ausführung anvertrauen, kann der Partner ab diesem Moment den Auftrag annehmen. Er geht in seine Sektion «Ungeplante Aufträge» sowie in Ihre Sektion «Weitergeleitete Aufträge». Wenn der Partner den Auftrag annimmt — oder ablehnt, diese Option gibt es auch — haben Sie diese Information sofort. Wenn er den Auftrag im Kalender plant, haben Sie diese Daten automatisch ebenfalls, sodass Sie ohne einen einzigen Anruf oder eine Nachricht und ohne Zeitverlust einen klaren Überblick haben, wann Ihre Intervention geplant ist, und den Kunden über Pläne informieren können, basierend auf Ihrem Kalender, als wäre der Techniker, der zur Intervention geht, auch bei Ihnen angestellt. Im Business-Paket können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Mitarbeitern und Servicepartnern eingeben und unter einem Kalender alle Interventionen überblicken.
Auftragsausführung durch den Servicepartner
Der Servicepartner weist den Auftrag seinem Mitarbeiter mit derselben Logik zu, wie der zentrale Service seinem Mitarbeiter zuweist, und das Verfahren zum Schließen des Auftrags ist dasselbe, wobei sowohl der Partner als auch der Administrator Informationen über den Abschluss haben. Über den Abschluss des Auftrags können Sie im Artikel () und Tutorial Nummer () auf unserer Website lesen. Der zentrale Service kann einen Prozentsatz oder einen festen Anteil des Reparaturpreises festlegen, den sie vereinbart haben, und die App berechnet automatisch Einnahmen und Kosten der Intervention.
Erweiterte Funktion für Services
In den meisten Fällen sind die Beziehungen zentraler Service — Servicepartner pyramidal aufgebaut, wobei Aufträge an Sub-Services weitergeleitet werden können. SpinTasker hat eine Funktionalität mit umgekehrter Logik entwickelt, d. h. der Partner kann auch seine Aufträge an den zentralen Service weiterleiten, alles aus dem Bedarf, dass Services einander Aufträge senden können, die sie nicht abschließen können. Vielleicht hat gerade dieser Service die benötigten Teile oder Werkzeuge, das Wissen der Techniker, oder Aufträge werden nach bestimmten Marken und Gerätekategorien weitergeleitet. Alle diese Funktionen können Sie im Tutorial () sehen